Confira abaixo as perguntas mais frequentes sobre o Internet Banking.
Caso tenha alguma dúvida que não esteja apresentada abaixo, fale com o seu Gerente de Relacionamento ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento. |
| |
| 1. |
Quem pode acessar? |
| |
Todos os clientes do Banco Votorantim podem acessar. |
| |
| 2. |
Como solicito meu acesso? |
| |
Contate seu Gerente de Relacionamento e solicite o acesso. |
| |
| 3. |
Como recebo minha senha de acesso? |
| |
Ao concluir o processo de formalização para acessar o Internet Banking, você receberá uma senha provisória que possibilitará o cadastramento de sua senha de acesso. Esta senha provisória será enviada em duas partes, uma por e-mail, e outra pelo correio. |
|
| 4. |
Como cadastro minha senha de acesso pessoal? |
| |
Com as 2 metades da senha provisória em mãos, acesse o site do Banco Votorantim (www.bancovotorantim.com.br) e informe seu CPF no local indicado. Será solicitado o cadastramento de sua senha de acesso, informe as 2 partes da senha provisória, recebidas por e-mail e pelo correio, e cadastre sua senha pessoal. |
| |
| 5. |
Posso realizar transações com a senha de acesso? |
| |
Não, a senha de acesso permite somente a realização de consultas. Para realizar transações, você deverá utilizar o Cartão de Segurança. O Cartão de Segurança é um dispositivo eletrônico de segurança inovador, que gera um novo código para confirmação de cada transação. Ele também é enviado pelo correio, em até 5 dias úteis após a conclusão do processo de formalização do acesso ao Internet Banking. |
| |
| 6. |
Posso usar meu e – CPF para acessar o Internet Banking? |
| |
Sim, você define como deseja acessar e/ou confirmar suas transações: com seu próprio e - CPF ou com o Cartão de Segurança. Se o usuário (Master ou Operador) já possui o seu e – CPF, não precisará decorar mais uma senha para acessar o Internet Banking. A senha do e - CPF será sua chave de acesso e confirmação. Simples e prático.
E quando não estiver com seu e - CPF por perto, o usuário poderá contar com a facilidade de utilizar sua senha de acesso para realizar somente consultas. |
|
| |
| 7. |
O que posso fazer no Internet Banking do Banco Votorantim? |
| |
Clique aqui para ver todas as funcionalidades. |
| |
| 8. |
Existe a possibilidade de cadastrar outros usuários para acessar a mesma conta? |
| |
Sim.
Caso você seja um cliente Pessoa Física, pode cadastrar uma “Pessoas Autorizada”.
Caso você seja um cliente Pessoa Jurídica, poderá cadastrar Usuário(s) Master(s), para realizar consultas e/ou movimentações. O Usuário(s) Master(s) por sua vez, pode cadastrar Usuário(s) Operador(es), fazendo esta opção no próprio canal e definindo o que cada um poderá visualizar (perfil de acesso) e quanto poderá operar (limite de alçada). |
| |
Contato 
| Contato | Mapa do Site