Dicas de Segurança

Para realizar transações financeiras e obter informações por computador via Internet, os clientes devem conhecer os riscos a que podem estar sujeitos e quais as medidas preventivas que devem adotar para evitá-los. Confira abaixo as nossas recomendações:
 

Cuidados que você deve ter com o seu computador

• Instale antivírus, firewall e antispyware no seu computador e mantenha-os sempre atualizados. Execute o antivírus nos arquivos que baixar da internet, ou que receber por e-mail.

• Utilize sempre as versões de browsers (programas de navegação) mais atualizadas, pois geralmente incorporam melhores mecanismos de segurança.

• Não utilize programas piratas ou desconhecidos.
 

Utilize a Internet com segurança

• Não execute aplicações nem abra arquivos de origem desconhecida. Eles podem conter vírus, Cavalos de Tróia e outras aplicações prejudiciais, que embora ocultas para o usuário, permitem a ação de fraudadores sobre sua conta, a partir de informações capturadas após a digitação no teclado.

• Use somente provedores confiáveis. A escolha de um provedor deve levar em conta também seus mecanismos, políticas de segurança e a confiabilidade da empresa.

• Evite navegar em sites arriscados e só faça downloads (transferência de arquivos para o seu computador) de sites confiáveis.

• Cuidado com e-mails não solicitados ou de procedência desconhecida, especialmente se tiverem arquivos anexados e hyperlinks suspeitos. É mais seguro "deletar" os e-mails não solicitados e que você não tenha absoluta certeza que procedem de fonte confiável.

• Nunca forneça dados pessoais por e-mails ou acesse hyperlinks como, por exemplo, consultas, débitos, créditos e fototorpedos.

• Tome cuidado especialmente com arquivos e endereços obtidos em salas de bate-papo (chats). Alguns desses chats são freqüentados por hackers.
 

Utilize o Internet Banking Votorantim com segurança

• Só utilize equipamento efetivamente confiável. Evite acessar sua conta de locais públicos, como Lan Houses ou Cybercafés. Eles podem conter antivírus desatualizados e vírus preparados para capturar seus dados.

• Acompanhe os lançamentos em sua conta corrente. Caso constate qualquer irregularidade, entre imediatamente em contato com o Banco Votorantim, através do telefone 0800 772 8086 ou pelo e-mail suportecanais@bancovotorantim.com.br.

• Se estiver em dúvida sobre a segurança de algum procedimento que executou, entre em contato com o Banco Votorantim. Prevenção é a melhor forma de segurança.

• O Dispositivo de Segurança é solicitado somente no Internet Banking Votorantim.

• Nunca forneça mais de um código do Dispositivo de Segurança em uma mesma transação.

• O Banco Votorantim não solicita atualização de cadastro por e-mail e nem através do Internet Banking.
 

Senhas

• Troque a sua senha de acesso ao Internet Banking periodicamente.

• A senha de acesso ao Internet Banking é de uso pessoal, porém nunca utilize números que tenham alguma relação com você, como datas de nascimento, números de telefone, de documento de identidade, da residência ou números seqüenciais.

• Evite anotar sua senha. É mais seguro memorizá-la.

• Jamais revele sua senha a terceiros.

• Nenhum funcionário do Banco Votorantim está autorizado a solicitar sua senha ou código do Dispositivo de Segurança. Não forneça sua senha em hipótese alguma.

Sua segurança também depende de você. Caso note qualquer irregularidade, interrompa imediatamente o acesso e entre em conosco através do telefone 0800 772 8086 ou pelo e-mail suportecanais@bancovotorantim.com.br.